O nama > Servis

Trenutno, proizvodi i usluge tvrtke pokrivaju više od 30 provincija i gradova u Kini i 26 zemalja i regija diljem svijeta. Tvrtka će u budućnosti nepokolebljivo krenuti putem nove industrijalizacije, temeljene na tržištu, prizemne, ne arogantne, držeći se poslovne filozofije "kvaliteta na prvom mjestu, kupac na prvom mjestu", nastojati biti najutjecajniji proizvođač cross-country motocikala u Kini, pružiti više kvalitetnih cross-country motocikala i bolje usluge!

一, Načelo usluge nakon prodaje

Tko je odgovoran za prodaju i rješava probleme nakon prodaje na topao, promišljen, pravovremen i učinkovit način.

2,Sadržaj i standardi usluga nakon prodaje

（一）Oštećenje prilikom raspakiranja i loše raspakiranje

1, Na logističkom prijemnom mjestu najprije provjerite jesu li podaci na tovarnom listu u skladu s fizičkim objektom, uključujući broj robe, teret, naziv na kutiji za pakiranje i cjelovitost robe. Ako postoje bilo kakve abnormalnosti iznad, prvo se obratite odjelu postprodajnih usluga tvrtke, a odjel postprodajnih usluga će pomoći logističkoj tvrtki u rješavanju relevantnih pitanja.

2, U procesu preuzimanja, ako se vanjsko pakiranje utvrdi oštećeno ili nedostaje, prvo će se provjeriti popis robe u kutiji, a oštećena ili nedostajuća roba u kutiji će se brojati prema popisu ; U slučaju oštećenja ili manjka, detalji se šalju odjelu postprodajne službe, koji može preuzeti robu tek nakon što postigne dogovor o reklamaciji s odjelom logistike; Ako je odjel postprodajne službe obaviješten o bilo kakvom nedostatku ili oštećenju nakon što je sam preuzeo robu, nastale gubitke snosi kupac.

3, Nakon primitka robe, kupac će odmah provjeriti status prema zahtjevima narudžbe, prijaviti probleme kao što su kvaliteta robe, loša dostava i oštećenja uzrokovana kvalitetom pakiranja odjelu postprodajnih usluga tvrtke u roku od 1 radnog dana. (uključujući dan primitka), odmah učitajte slike i videozapise, učinite ih dostupnima za referencu, a odjel za postprodajne usluge tvrtke javit će se kupcu nakon provjere situacije.

（2）Šteta uzrokovana ljudskim djelovanjem je izvan dosegathejamstva

1, Oštećenje uzrokovano skakanjem gore-dolje po stepenicama, mjenjačem polukvačila ili bez kvačila pri nenormalnoj uporabi;

2, Šteta uzrokovana neupotrebom, popravkom i održavanjem prema uputama (npr. korištenje lošijeg motornog ulja);

3, Oštećenje uzrokovano korisnikom ponovnom ugradnjom ili dodavanjem ili smanjenjem drugih dijelova;

4, Jamstveni rok je istekao zbog propusta korisnika da pravodobno jamči nakon otkrivanja kvara;

5, Šteta uzrokovana rastavljanjem i održavanjem koje nije izvršio originalni trgovac ili ovlaštena jedinica za održavanje;

6, Šteta uzrokovana višom silom (potres, požar, prometna nesreća, itd.) ili kemijska erozija

（3）Normalno trošenje i oštećenje potrošnih dijelova izvan je opsega jamstava

1,Oni su ranjivi i potrošni materijal u normalnoj uporabi, kao što su tarni diskovi, brtve (brtve, uljne brtve i brtveni prstenovi), plastični dijelovi izgleda, gumeni dijelovi, obloga jastuka, svjećice, žarulje, karbonske četkice, sigurnosne cijevi, kočione papuče , disk kočnice, lanci, lančanici, filtri za zrak, čahure, razni kontaktni potrošni materijal, odbojne čahure, standardni dijelovi, razni ležajevi, cijevi za ulje, retrovizori, naljepnice, žice za držanje, električni dijelovi, svjetiljke itd.;

2, Tvrtka neće vratiti rabljene potrošne dijelove;

3, Tvrtka neće vratiti niti zamijeniti bilo kakve neželjene reakcije uzrokovane starenjem dijelova (kao što je prirodno blijeđenje površine dijelova itd.).

（4）Dijelovi unutar opsega Jamstava

4.1Pravila o postprodaji motora

4.1.1 Ako motor ima problema s kvalitetom unutar šest mjeseci od datuma kupnje, primjenjivat će se jamstvo za cijeli stroj, a originalnom Zongshen motoru koji se koristi više od šest mjeseci bit će osiguran plaćeni servis.

4.1.2 Unutar jamstvenog roka, ako kompletan motor otkaže, prvo kontaktirajte lokalnu Zongshen mrežu postprodajnih usluga i napravite konačni plan tretmana nakon što vas identificira lokalna Zongshen mreža postprodajnih usluga.

a. Ako lokalna Zongshen mreža postprodajnih usluga pristane zamijeniti stroj, on će se vratiti u tvornicu nakon označavanja, a vraćeni motor će se poslati natrag tvrtki na zamjenu u skladu s postupkom povrata kupca.

b. Ako lokalna Zongshen mreža postprodajnih usluga pristane zamijeniti oštećene dijelove, oni će se vratiti u tvornicu nakon označavanja, a vraćeni dijelovi će se poslati natrag tvrtki na zamjenu u skladu s postupkom povrata kupca.

c. Ako lokalna Zongshen servisna mreža pristane popraviti cijeli stroj, on će se vratiti u tvornicu nakon označavanja, a vraćeni motor će se poslati natrag u tvrtku na popravak u skladu s postupkom povrata kupca.

Uz to, vraćeni motor mora biti upakiran u skladu sa standardima tvrtke kako bi se izbjegla sekundarna oštećenja tijekom transporta. Vraćeni motor ne donosi nikakvu dodatnu opremu, kao što je poklopac malog lančanika, poluga za pokretanje, poluga mjenjača, usisna cijev itd. Ako se bilo koji pribor izgubi, snosi vlastitu odgovornost.

4.1.3 Dijelovi motora koji su osjetljivi i potrošni materijali u normalnoj uporabi izvan su opsega triju jamstava (kao što su klip, klipni prsten, klipna osovina, bregasta osovina, klackalica, ventil, uljna brtva, dvostruki spojni zubi, ploča kvačila, kvačilo, itd.)

4.2Amortizer - u slučaju problema s kvalitetom unutar šest mjeseci od dana kupnje, tvrtka će ih popraviti besplatno, osim ljudskog faktora.

4.3Okvir - svaki lom i odlemljivanje uzrokovano neljudskim namjernim oštećenjem mora se bezuvjetno zamijeniti doživotno.

4.4Prednje i stražnje disk kočnice - u slučaju kvara na kočenju, iznenadne smrti, loma i sl. u roku od tri mjeseca od datuma kupnje disk kočna pumpa se bezuvjetno popravlja (vraća se kompletna disk kočna pumpa i dijelovi se ne smiju popravljati ako su nepotpuni).

4.5Instrument - instrument se mora zamijeniti u roku od tri mjeseca od datuma kupnje u slučaju oštećenja uzrokovanog ljudskim djelovanjem.

4.6Gume - u slučaju izbočenja i pucanja bez korištenja, tvrtka će ih bezuvjetno zamijeniti; Naprotiv, gume koje se koriste na terenu ne mogu se zamijeniti.

4.7Spremnik za gorivo - u roku od tri mjeseca od datuma kupnje, ako dođe do curenja ulja, spremnik za ulje se može zamijeniti, au drugim okolnostima neće biti zamijenjen.

4.8Baterija - unutar tri mjeseca od datuma kupnje, ako nema skladištenja ili punjenja, bateriju je potrebno zamijeniti.

4.9Ravna vilica - u slučaju otvorenog zavarivanja i loma uzrokovanog neljudskim namjernim oštećenjem, mora se bezuvjetno zamijeniti u roku od pola godine.

4.10Tvrtka neće vratiti ili zamijeniti prodane rezervne dijelove bez problema s kvalitetom.

3, proces usluga nakon prodaje

1, Za dijelove nakon prodaje koje je potrebno vratiti u tvornicu, kontaktirajte odjel za postprodajne usluge unaprijed i implementirajte ih prema mišljenjima koje je dao odjel za postprodajne usluge.

2, Popis otpreme i vanjsko pakiranje vraćenih dijelova nakon prodaje moraju sadržavati ime pošiljatelja, broj telefona, adresu i problem dijelova i komponenti.

3, Nakon primitka povrata, tvrtka će se pravovremeno pozabaviti povratom u roku od 24 sata, a zatim izvršiti postupak povrata nakon potvrde obje strane.

4, Vraćeni dijelovi nakon prodaje moraju se implementirati u skladu s postupkom usluge nakon prodaje tvrtke xinguizun. Ako se ne provode u skladu s ovim postupkom, nastale gubitke snosi kupac.

Kako je xinguizun cross country motociklistički trkaći automobil (necestovni automobil), ne ispunjava uvjete za vožnju na javnim cestama i može se voziti samo na određenom mjestu. Ako kupac sam vozi javnim cestama, sve posljedice koje iz toga proizlaze (kao što je zapljena od strane prometne policije, prometna nesreća itd.) snosi kupac, što nema nikakve veze s trkaćim automobilom xinguizun i njemu podređenim trgovcima.

Utrke su opasan sport. Poduzmite zaštitne mjere i kupite relevantno osobno osiguranje prije bavljenja ovim sportom. Svaka nesreća sa stradalim osobama tijekom vožnje biciklom na mjestu nema nikakve veze s utrkom xinguizun i njegovim podređenim trgovcima.

Hvala vam na podršci i suradnji. Ako imate bilo kakvih pitanja u korištenju, kontaktirajte nas na vrijeme.

Nacionalni jedinstveni servis: 13594256157

Ova verzija je vodič za usluge nakon prodaje za xinguizun cross country motociklističke utrke, a pravo na konačno tumačenje pripada xinguizun cross country motociklističkim utrkama.